Wetter-App. Banking-App, Navigations-App – für fast alles im Alltag haben wir inzwischen kleine Helferlein im Einsatz. In Sachen Energieversorgung haben wir natürlich auch so ein Helferlein für euch parat. Unser Serviceportal erreicht ihr über unsere Website. Umzug melden, Abschlag ändern oder neue Bankverbindung durchgeben – im Serviceportal erledigt ihr das und Vieles mehr super rasch und zu jeder Zeit, die euch passt.

Der Clou: Papier und unnütze Transportwege sparen

Online-Rechnung statt Papierpost? Auch das erledigt ihr im Serviceportal mit einem Klick. Der Gesetzgeber verpflichtet uns, eine Jahresrechnung sehr sehr ausführlich zu machen. Das ist gut und wichtig – verbraucht aber enorm viel Papier. Und dieses Papier muss die Post dann auch noch verteilen. Das sind jedes Jahr Zigtausend Bögen Papier, die man sich ganz einfach sparen kann. Denn: Eine Online-Rechnung verbraucht keinen einzigen Bogen Papier. So einfach kann Nachhaltigkeit sein.

Umstellen und gewinnen

Damit möglichst viele unserer Kundinnen und Kunden diesen Online-Vorteil nutzen, haben wir uns Folgendes ausgedacht:

• Wer bis zum 30. September seine Rechnung auf „online“ ändert, bekommt von uns eine 5 € Gutschrift auf seine nächste Jahresrechnung
• Zusätzlich verlosen wir unter allen, die bis zum Stichtag umstellen 3 Gutschriften á 50 €

Also: Jetzt im Serviceportal anmelden, von bequemen Vorteilen plus mindestens 5 € Gutschrift profitieren und der Umwelt etwas Gutes tun. Hier geht’s zur Anmeldung!

Schnappt euch euren Kalender und markiert euch den 23. bis 25. August, denn dann wird das Wilster Rathaus zur Partyzone!

Es wird ein Fest voller Highlights:

• Leckeres Essen: Von Bratwurst bis Kuchen – hier bleibt kein Magen leer!
• Erfrischende Getränke: Egal ob kühles Bier, prickelnde Limonade oder ein spritziger Cocktail, für jeden ist etwas dabei.
• Spaß für die Kleinen: Kinderanimation, Hüpfburgen, und spannende Spiele sorgen für leuchtende Kinderaugen.

Und das Beste: Der Eintritt ist frei! Seid dabei, wenn der Rathausplatz zum Festplatz wird und genießt drei Tage voller Spaß, Genuss und guter Laune. Wir freuen uns auf euch!

Am Freitag, den 21. Juni bleibt unser Servicecenter wegen einer betrieblichen Veranstaltung geschlossen. Am Montag sind wir wieder voller Tatendrang für Sie da. Bis dahin wünschen wir Ihnen ein schönes und entspanntes Wochenende.

Unsere Betriebsversammlung findet am 19. Juni statt, daher bleibt unser Servicecenter von 7:00 bis 13:00 Uhr geschlossen, damit auch unsere Kolleginnen und Kollegen daran teilnehmen können.

Am Nachmittag sind wir wie gewohnt wieder persönlich für Sie da.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bitte beachten Sie, dass Hallenbad & Sauna am Freitag den 21.06. aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung geschlossen bleiben. Sanstag sind wir wie gewohnt wieder für Sie da.

Auch unseren Mitarbeitenden sei ein zusätzlicher freier Tag gegönnt. Deshalb bleibt am Freitag nach Himmelfahrt unser Servicecenter Am Markt 5 geschlossen.

Falls Sie Einzahlungen vornehmen wollen, planen Sie bitte entsprechend. Vielen Dank!

Online bleiben wir natürlich für Sie erreichbar. In unserem Serviceportal können Sie die meisten Anliegen bequem zu der Zeit erledigen, die Ihnen passt.

Gerade arbeiten wir mit Hochdruck – an ganz schön Vielem. Zigtausende Jahresrechnungen sind in Arbeit, Sie haben viele berechtigte Fragen zu Energiepreisbremsen, den aktuellen Preisanpassungen, zu Energiespar-Möglichkeiten… Wir freuen uns über Ihr Vertrauen bei allen Energiethemen. Und wenn es so viele gibt wie aktuell, hoffen wir auf ein wenig Geduld mit uns.

Wegen der schieren Masse an Anfragen kann es zurzeit am Telefon und bei E-Mails zu längeren Wartezeiten kommen. Natürlich kümmern wir uns um jedes Anliegen. Aber es dauert vielleicht einen Tick länger als gewöhnlich. Apropos: Häufige Nachfragen kosten zusätzliche Zeit und beschleunigen den Prozess nicht 😊 Am zügigsten können wir Ihr Anliegen übrigens bearbeiten, wenn Ihre E-Mails von vornherein diese Angaben enthalten:

• Name
• Kundennummer
• Anschrift des Anschlusses, um den es geht

Nutzen Sie unsere Online-Services!

Ein guter Weg, um Wartezeiten einfach zu vermeiden, ist unser Online-Service-Portal. Einmal anmelden – und Sie erledigen künftig viele Dinge einfach in nullkommanichts. Sie können dort Ihre Abschläge anpassen, uns Ihre Zählerstände durchgeben, einen Umzug melden, Ihre Bankdaten oder andere persönliche Angaben ändern… Und wie gesagt – alles ganz ohne Zeitverzug.

Über diesen Link gelangen Sie direkt zur Anmeldung. Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Kunden- und eine Zählernummer.

Im Dezember gibt es viele Neuigkeiten:

• Wir sind mit unserem Servicecenter direkt an den Markt 5 gezogen.
• Wir rechnen in diesem Jahr erstmals für das komplette Kalenderjahr ab: 12 Monate, 12 Abschläge, 1 Jahresrechnung.
  • Apropos: Um exakt und in Ihrem Sinne abzurechnen, brauchen wir bitte Ihre aktuellen Zählerstände!

Die Ablesekarten sind demnächst in den Briefkästen. Die absolut einfachste Variante, um uns Ihren Zählerstand durchzugeben: Nutzen Sie den auf den Zählerkarten aufgedruckten QR-Code:

• QR-Code mit dem Handy scannen: Es öffnet sich direkt Ihre persönliche Zählerdaten-Seite.
• Zählerstand oder Zählerstände eintragen
• Fertig!

Die Daten fließen bei uns direkt ins System: Die beste Garantie für eine rasche und präzise Abrechnung. Vielen Dank!

PS: Der Dezemberabschlag wird übrigens automatisch erhoben, wenn es von Ihnen eine Einzugsermächtigung gibt. Andernfalls berücksichtigen wir ausstehende Dezemberabschläge einfach in der Jahresrechnung

 

Trotz zahlreicher globaler Krisen, sind die Preise an den Energiemärkten zuletzt gesunken. Diese Nachlässe geben die Stadtwerke Wilster ab dem 1. Januar 2024 an Sie weiter. Die Preisminderungen fallen deutlich aus. Ihre Energie von den Stadtwerken verbilligt sich im Schnitt um ca. 20 Prozent.

Tarifsenkung bei Strom besonders deutlich

Als unsere Kundinnen und Kunden wissen Sie: Geld, das Sie für Ihre Stadtwerke-Energie zahlen, bleibt in der Region und trägt hier vor Ort zu wachsender Lebensqualität bei. Trotzdem sind Preise ein heikles Thema. Deshalb freuen wir uns, dass wir sie jetzt so deutlich senken können.

• Bei Strom reduzieren wir pro Kilowattstunde um gut 22 Cent in der flexiblen Grundversorgung und in den längerfristigen Sonderverträgen. Pro Kilowattstunde macht das 10,86 Cent aus. Bei einem Jahresverbrauch von 2.500 kWh Strom errechnet sich so eine Ersparnis zwischen 271,50 Euro im Jahr.
• Bei Erdgas ist die Lage nach wie vor angespannt. Die krassen Preisrekorde aus dem Herbst 2022 sind zwar passé. Die Preise liegen aber immer noch doppelt so hoch wie vor dem Überfall Russlands auf die Ukraine. Zum Januar 2024 senken wir aber auch bei Erdgas um rund 18 Prozent. Bei einem angenommenen Verbrauch von 15.000 kWh Gas ergibt sich eine Ersparnis zwischen knapp 417 Euro im Jahr.

Die Preise im Überblick

Arbeitspreis Strom

• Aktueller Preis in der Grundversorgung 49,42 ct/kWh. Ab 1.1.2024 38,56 ct/kWh.
• Aktueller Preis Sondervertrag 47,51 ct/kWh. Ab 1.1.2024 36,65 ct/kWh.

Arbeitspreis Erdgas:

• Aktueller Preis in der Grundversorgung 15,60 ct/kWh. Ab 1.1.2024 12,82 ct/kWh.
• Aktueller Preis Sondervertrag 15,04 ct/kWh. Ab 1.1.2024 12,26 ct/kWh.

Politische Unwägbarkeiten

Wir kommen unserem Auftrag sehr gerne nach, Sie sechs Wochen vor Eintritt einer Preisänderung zu informieren. Die Crux dieses Mal: Einige preisrelevante politische Entscheidungen sind noch gar nicht gefällt. So nehmen wir bisher zwar an, dass die Preisbremsen bis zum 30. April verlängert werden. Entschieden ist das nicht. Bei Erdgas kommen weitere Unsicherheiten hinzu. Unklar ist, ob die Gas-Speicherumlage erhöht wird und ob die Mehrwertsteuer bei sieben Prozent bleibt. Dafür wissen wir sicher, dass die Netzentgelte im Norden weiter steigen. In Wilster beim Strom sogar um über einen Cent pro Kilowattstunde. Auch vor diesem Hintergrund sind wir mit unseren Preissenkungen so weit gegangen, wie es wirtschaftlich vertretbar ist.

Sie haben Fragen, melden Sie sich – wir helfen Ihnen gern weiter.

„Bisher haben Sie für ihre Energielieferungen 11 Abschläge gezahlt. Das Jahr hat aber 12 Monate“, erläutert Werkleiter René Quurk. „Unsere neue Regelung schafft mehr Übersichtlichkeit und ist leichter nachzuvollziehen.“ Die Abschlagszahlungen auf 12 Teilbeträge umzulegen, entspricht einer Praxis, die Sie aus vielen andern Zusammenhängen kennen: etwa bei der Miete, der Telefonrechnung, dem Vereinsbeitrag. Deshalb haben Sie, unsere Kundinnen und Kunden, in Gesprächen immer wieder darauf hingewiesen, dass Ihnen eine Verteilung der Abschläge auf 12 Monate lieber wäre. Der neue Abschlagstermin wird ab 2024 immer am Ende eines Monats liegen.

Ablesekarten dieses Jahr erst im Dezember

Bemerkbar macht sich die neue Praxis erstmals bei den Ablesekarten. Bisher erhielten Sie die im November – in diesem Jahr werden sie im Dezember in den Briefkästen sein. Apropos: Sehr gern erhalten wir Ihre Zählerstände online. Das spart Postransportwege und geht schnell und einfach. Wir haben dafür eigens ein Ablese-Portal eingerichtet. Sie erreichen es im Internet unter ablesung.stadtwerke-wilster.de

Unkomplizierter Übergang

Da wir in diesem Jahr die Abrechnung erstmalig zum Jahreswechsel machen, fällt der Dezember bereits mit in den Abrechnungszeitraum. Wir bieten mehrere Optionen an, damit es hier nicht zu unverschuldeten Nachzahlungen kommt. Wer eine Einzugsermächtigung erteilt hat, braucht nichts zu tun. Wir erheben dann im Dezember einen weiteren monatlichen Abschlag und passen die neuen monatlichen Abschläge für 2024 automatisch an. Wer per Dauerauftrag oder Überweisung zahlt, kann im Dezember eine weitere Zahlung leisten. Aber, so betont unser Werkleiter: „Es ist ebenso möglich, gar nichts zu unternehmen. Wir berücksichtigen den Dezemberverbrauch dann in der diesjährigen Jahresschlussrechnung.“

Neue Tarifnamen

Mit der neuen Abrechnungs- und Abschlagspraxis wollen wir Ihnen eine verbesserte Übersichtlichkeit bieten. Als ‚Eure Stadtwerke‘ nehmen wir ernst, was Sie uns mit auf den Weg geben. Und wo immer es geht, suchen wir dann nach guten Umsetzungen. Auch in puncto Tarifnamen zum Beispiel. Unter dem Aspekt der Einfachheit haben wir sie ebenfalls überarbeitet. Künftig heißen der Grundversorgungs-Tarif „Euer Basis-Strom“ bzw. „Euer Basis-Gas“; Sonderverträge lauten in Zukunft auf „Euer Zuhause-Strom“ bzw. „Euer Zuhause-Gas.“ „Ansonsten ändert sich an den Tarifen nichts,“ sagt René Quurk, „Sie behalten selbstverständlich unverändert Ihre guten Konditionen.“