Gerade in unserem Job ist das vielbeschworene „lebenslange Lernen“ enorm wichtig. Die Energiewirtschaft wandelt sich radikal – und das in einem sehr hohen Tempo. Deshalb qualifizieren wir unsere Teams regelmäßig weiter. Das Ziel: euch in allen Energiefragen bestmöglich zu unterstützen.

Wir achten sehr darauf, dass solche Schulungstermine nicht zu sehr mit unseren Service- und Geschäftszeiten in Konflikt geraten. Jetzt steht ein Schulungsblock an, der sich nicht „zerkrümeln“ lässt.

Deshalb bleiben unsere Servicecenter am Montag, den 6. und am Freitag, den 17. Oktober geschlossen.

Gut zu wissen: Viele Anliegen lassen sich in unserem Online Serviceportal rund um die Uhr erledigen. Von Abschlag ändern bis Umzug mitteilen. Ihr nutzt das Serviceportal schon? Klasse. Ihr kennt und nutzt es noch nicht – hier geht’s zur Anmeldung. Ihr werdet sehen, es lohnt sich. Ihr habt dort alle Schreiben und Rechnungen im Blick und passt im Nu eure persönlichen Daten an.

Morgen, Mittwoch, den 6. Juni haben wir eine Betriebsversammlung. Sie findet am Vormittag statt. Deshalb sind wir ausnahmsweise erst ab 13 Uhr für euch da. Wir hoffen dafür auf euer Verständnis.

Mittwoch, den 19. November haben wir eine Betriebsversammlung. Sie findet am Vormittag statt. Deshalb sind wir ausnahmsweise erst ab 13 Uhr für euch da. Wir hoffen dafür auf euer Verständnis.

Das Servicecenter der Stadtwerke Wilster ist umgezogen! Seit dem 14. Mai 2025 findet ihr uns nicht mehr wie gewohnt „Am Markt 5“, sondern in der Rathausstraße 68 (Neue Schmiede), 25554 Wilster.

Ihr habt Fragen zu eurem Vertrag, wollt euch beraten lassen oder möchtet einfach mal vorbeischauen?
Unser Team ist wie gewohnt für euch da!

Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag: 8–16 Uhr
Freitag: 8–12 Uhr

Schaut vorbei – wir freuen uns auf euch!

Eure Stadtwerke betreiben das lokale Stromnetz. Außerdem beliefern wir die meisten von euch mit günstigem grünem Strom. Kurz: Wir sorgen dafür, dass bei euch zuhause der Strom fließt. Das gilt auch bei einem Umzug oder einem Wechsel des Energielieferanten. Ab 6. Juni gelten hier neue Regeln und technische Standards. Veränderungen beim Stromliefervertrag sollen künftig von einem Werktag auf den anderen passieren. Ziel ist, für mehr Tempo und Transparenz zu sorgen. So sollen Verbraucherinnen und Verbraucher flexibler entscheiden können.

Neue Anforderungen für Umzug und Wechsel

Die Idee, dass sich die Belieferung mit Energie eurem Leben schneller anpasst, finden wir super. Damit sie funktioniert, wie der Gesetzgeber es will, müsst ihr allerdings ein paar Dinge beachten.

• Marktlokations-ID (MaLo-ID) parat haben. Schwieriges Wort, seit Langem unverzichtbar. Die MaLo ist fest und dauerhaft einer Abnahmestelle (etwa. eurer Wohnung) zugeordnet. Ihr findet die MaLo z. B. auf eurer letzten Energieabrechnung. Sie besteht aus 11 Ziffern.
• Veränderungen rund um eure Strombelieferung können künftig nicht mehr rückwirkend vorgenommen werden. Beispiel: Erst umziehen, dann Strom ummelden ist ab 6. Juni passé.
• Wer umzieht sollte uns 14 Tage vorher Bescheid geben. Damit wir euch rechtzeitig in der alten Wohnung ab- und in der neuen anmelden können.
• Damit ihr immer nur exakt den Strom bezahlt, den ihr verbraucht, unbedingt den Zählerstand am Tag des Auszugs durchgeben. Besonders einfach und schnell geht das über unser Serviceportal. Ihr findet es direkt auf den Homepages eurer Stadtwerke.
• Die 24-Stunden-Regel hat nichts mit der Kündigungsfrist und Laufzeit eines Stromvertrags zu tun. Sie bezieht ausschließlich sich auf die technische Umstellung einer Strombelieferung.

Doppel-Zahlungen vermeiden

Um eure Kosten im Griff zu haben, ist es extrem wichtig, einen Umzug rechtzeitig mitzuteilen: Sonst zahlt ihr womöglich Strom für eine Wohnung, in der ihr gar nicht mehr wohnt.

Übrigens: Die neuen Regelungen sollen später auch für andere Energiearten gelten. Eure Stadtwerke setzen sie deshalb vorsorglich schon für Gas und Wasser um. Das ist für euch klarer und für unsere Systeme auch.

Am 6. und 7. März ist unser Service Team auf einer Fortbildung. Das Servicecenter ist deshalb an diesen beiden Tagen geschlossen.

Wegen eines Wettkampfes schließt euer Wilsterbad am Samstag, den 25. Januar um 11 Uhr. Tags darauf sind wir wieder wie gewohnt für euch da.

Euer Servicecenter bleibt wegen des Feiertages geschlossen. Lasst es euch gut gehen und genießt das lange Wochenende!

Wegen des Einheitstages ist unser Servicecenter geschlossen. Ab Montag sind wir wieder für euch da!

An Pfingsten bleibt unser Servicecenter geschlossen. Auch wir nutzen die Zeit, um Energie zu tanken. Ab Dienstag sind wir wieder wie gewohnt für euch da.

Habt schöne Pfingsttage mit vielen erholsamen Momenten!