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FAQ

Wir beantworten
Eure Fragen

Strom

Strom
Ich bin neu in Wilster, wie kann ich mich anmelden?
Strom
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Strom
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Strom
Kann es sein, dass mein Zähler nicht richtig misst?
Strom
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?
Strom
Was mache ich, wenn die Versorgung plötzlich ausfällt?
Strom
Wo kommt der Strom der Stadtwerke Wilster her?
Strom
Wie finde ich das für mich beste Strom-Produkt?
Strom
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?

Wärme

Erdgas
Ich bin neu in Wilster, wie kann ich mich anmelden?
Erdgas
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Erdgas
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Erdgas
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?
Erdgas
Warum zeigt mein Gas-Zähler Kubikmeter an, wird aber in Kilowattstunden abgerechnet.
Erdgas
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?
Erdgas
Was mache ich, wenn es nach Gas riecht?
Erdgas
Wie finde ich das für mich beste Gas-Produkt?
Erdgas
Ist Erdgas giftig?
Fernwärme
Was hat der „Primärenergiefaktor“ mit Umweltschutz zu tun?

Wasser

Wasser
Was kostet das Wasser von den Stadtwerken Wilster?
Wasser
Welche Qualität hat das Trinkwasser hier?
Wasser
Welche Härte hat das Wasser? Schadet es meiner Waschmaschine?
Wasser
Sind Abwasser und Regenwasser auch Sache der Stadtwerke Wilster?

E-Mobilität

E-Mobilität
Was kostet es, ein E-Auto zu fahren?
E-Mobilität
Wo kann ich ein E-Auto ausprobieren?
E-Mobilität
Kann ich ein E-Auto an der Haussteckdose laden?
E-Mobilität
Was ist eine Wallbox?
E-Mobilität
Welche Vorteile hat eine Wallbox?
E-Mobilität
Kann ich bei den Stadtwerken Wilster eine Wallbox bekommen?

Rechnungen

Rechnungen
Wie kann ich meinen Abschlag senken/erhöhen?
Rechnungen
Ich habe eine neue Bankverbindung, was muss ich tun?
Rechnungen
Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
Rechnungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Rechnungen
Wann erhalte ich eine Zahlungserinnerung bzw. eine Mahnung?
Rechnungen
Wie kann ich einen Antrag auf Ratenzahlung stellen?
Rechnungen
Mir wurde eine Einstellung der Versorgung („Liefersperre“) angekündigt, was kann ich tun?
Rechnungen
Was ist eine „Abwendungsvereinbarung“?
Rechnungen
Wie kann ich eine Abwendungsvereinbarung erreichen?
Rechnungen
Welche zusätzlichen Kosten kommen bei einer Versorgungseinstellung auf mich zu?
Rechnungen
Was ist ein Vorkassenzähler und wie funktioniert er?