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FAQ

Wir beantworten
Eure Fragen

Strom

Strom
Ich bin neu in Wilster, wie kann ich mich anmelden?
Strom
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Strom
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Strom
Kann es sein, dass mein Zähler nicht richtig misst?
Strom
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?
Strom
Was mache ich, wenn die Versorgung plötzlich ausfällt?
Strom
Wo kommt der Strom der Stadtwerke Wilster her?
Strom
Wie finde ich das für mich beste Strom-Produkt?
Strom
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?
Strom
Ist Energiesparen wichtig?

Wärme

Wärme
Mein Jahresverbrauch 2022 steht noch gar nicht fest – kann ich die Höhe der Dezemberhilfe steigern, indem ich jetzt noch meinen Abschlag erhöhe?
Wärme
Wie errechnet sich der Betrag für die Einmalzahlung im Dezember 2022?
Wärme
Entspricht die Höhe der Einmalzahlung für den Dezember 2022 genau meinem monatlichen Gasabschlag?
Wärme
Was ist bei der Einmalzahlung für Dezember 2022 zu beachten?
Wärme
Was muss ich tun, um die Entlastung für Dezember 2022 zu erhalten?
Wärme
Was ist die Regelenergieumlage?
Wärme
Was ist die Gasspeicherumlage?
Wärme
Was ist mit der Gasumlage?
Wärme
Welche Mehrwertsteuer gilt beim Gaspreis?
Wärme
Wie soll die Gaspreisbremse funktionieren und was ist mit meinem Abschlag im Dezember 2022?
Wärme
Wie kann ich meinen Gasverbrauch selbst ermitteln?
Wärme
Was hat der „Primärenergiefaktor“ mit Umweltschutz zu tun?
Wärme
Ist Erdgas giftig?
Wärme
Wie finde ich das für mich beste Gas-Produkt?
Wärme
Was mache ich, wenn es nach Gas riecht?
Wärme
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?
Wärme
Warum zeigt mein Gas-Zähler Kubikmeter an, wird aber in Kilowattstunden abgerechnet.
Wärme
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?
Wärme
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Wärme
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Wärme
Ich bin neu in Wilster, wie kann ich mich anmelden?
Strom
Ist Energiesparen wichtig?

Wasser

Wasser
Sind Abwasser und Regenwasser auch Sache der Stadtwerke Wilster?
Wasser
Welche Härte hat das Wasser? Schadet es meiner Waschmaschine?
Wasser
Welche Qualität hat das Trinkwasser hier?
Wasser
Was kostet das Wasser von den Stadtwerken Wilster?

E-Mobilität

E-Mobilität
Kann ich bei den Stadtwerken Wilster eine Wallbox bekommen?
E-Mobilität
Welche Vorteile hat eine Wallbox?
E-Mobilität
Was ist eine Wallbox?
E-Mobilität
Kann ich ein E-Auto an der Haussteckdose laden?
E-Mobilität
Wo kann ich ein E-Auto ausprobieren?
E-Mobilität
Was kostet es, ein E-Auto zu fahren?

Rechnungen

Rechnungen
Was ist ein Vorkassenzähler und wie funktioniert er?
Rechnungen
Welche zusätzlichen Kosten kommen bei einer Versorgungseinstellung auf mich zu?
Rechnungen
Wie kann ich eine Abwendungsvereinbarung erreichen?
Rechnungen
Was ist eine „Abwendungsvereinbarung“?
Rechnungen
Mir wurde eine Einstellung der Versorgung („Liefersperre“) angekündigt, was kann ich tun?
Rechnungen
Wie kann ich einen Antrag auf Ratenzahlung stellen?
Rechnungen
Wann erhalte ich eine Zahlungserinnerung bzw. eine Mahnung?
Rechnungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Rechnungen
Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
Rechnungen
Ich habe eine neue Bankverbindung, was muss ich tun?
Rechnungen
Wie kann ich meinen Abschlag senken/erhöhen?